Hỗ trợ - PastoX
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Liên hệ hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Làm thế nào để tải video?
- Sao chép link video từ TikTok hoặc Douyin
- Mở ứng dụng PastoX
- Nhấn nút "Paste" để dán link
- Chọn chất lượng video bạn muốn tải
- Nhấn nút tải xuống
Video được lưu ở đâu?
Video được lưu vào thư viện ảnh (Photos) trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tìm thấy video trong ứng dụng Photos.
Tại sao tôi không thể tải video?
Có thể do một số nguyên nhân sau:
- Link video không hợp lệ hoặc đã bị xóa
- Chưa cấp quyền truy cập thư viện ảnh
- Kết nối mạng không ổn định
Vui lòng kiểm tra lại và thử lại. Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Ứng dụng có thu thập dữ liệu cá nhân không?
Không. PastoX không thu thập, lưu trữ hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn. Tất cả dữ liệu được xử lý cục bộ trên thiết bị của bạn.
Làm thế nào để báo lỗi hoặc đề xuất tính năng mới?
Bạn có thể gửi email đến
van.nh120802@gmail.com với tiêu đề "Báo lỗi" hoặc "Đề xuất tính năng". Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
Báo lỗi
Nếu bạn gặp lỗi khi sử dụng ứng dụng, vui lòng gửi email đến van.nh120802@gmail.com với các thông tin sau:
- Mô tả chi tiết về lỗi
- Bước để tái hiện lỗi
- Phiên bản ứng dụng (có thể tìm trong Cài đặt)
- Thiết bị và hệ điều hành bạn đang sử dụng
Đề xuất tính năng
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của người dùng để cải thiện ứng dụng. Nếu bạn có ý tưởng về tính năng mới, vui lòng gửi email đến van.nh120802@gmail.com.
Hỗ trợ về Đăng ký (Subscriptions)
Làm thế nào để hủy đăng ký?
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị iOS của bạn
- Nhấn vào tên của bạn ở đầu màn hình
- Chọn Đăng ký
- Tìm và chọn PastoX
- Nhấn Hủy đăng ký
Lưu ý: Bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng premium cho đến khi đăng ký hết hạn.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Hoàn tiền được xử lý bởi Apple. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách:
- Truy cập reportaproblem.apple.com
- Đăng nhập bằng Apple ID của bạn
- Chọn giao dịch bạn muốn hoàn tiền
- Chọn lý do và gửi yêu cầu
Hoặc bạn có thể liên hệ Apple Support để được hỗ trợ.
Đăng ký có tự động gia hạn không?
Có, đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc chu kỳ hiện tại. Bạn sẽ được thông báo trước khi thanh toán cho chu kỳ tiếp theo.
Tôi có câu hỏi về đăng ký, tôi nên liên hệ ai?
Nếu bạn có câu hỏi về đăng ký, vui lòng gửi email đến
van.nh120802@gmail.com với tiêu đề "Hỗ trợ Đăng ký" và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ.